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導(dǎo)讀

2020年第一季度在全球疫情沖擊下，中國(guó)跨境電商市場(chǎng)遭遇挑戰(zhàn)。為了緩解疫情帶來的負(fù)面影響，中國(guó)政府大力推行利好政策，各大電商平臺(tái)積極完善平臺(tái)自身建設(shè)、布局有效營(yíng)銷策略。疫情期間，多樣化購(gòu)物模式、直播帶貨、短視頻營(yíng)銷一度成為競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)，同時(shí)在疫情期間超九成受訪用戶購(gòu)買意愿會(huì)因?yàn)橐咔槠陂g平臺(tái)的公益行為而提高。

(《艾媒報(bào)告|2020Q1中國(guó)跨境電商行業(yè)趨勢(shì)研究報(bào)告》完整高清PDF版共41頁(yè)，可點(diǎn)擊文章底部“閱讀原文”進(jìn)行報(bào)告下載)

本報(bào)告研究涉及企業(yè)/品牌/案例

天貓國(guó)際，奧買家，洋碼頭

報(bào)告完整目錄

一、2020Q1中國(guó)跨境電商發(fā)展環(huán)境分析

1.2020Q1中國(guó)跨境電商再獲政策加持

2.2020中國(guó)跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模

3.2020Q1疫情突發(fā)，跨境電商形勢(shì)嚴(yán)峻

4. 疫情后時(shí)代，跨境電商迎來發(fā)展機(jī)遇

5. 中國(guó)跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已然呈現(xiàn)

6.2020Q1中國(guó)跨境電商行業(yè)熱點(diǎn)資訊-1

7.2020Q1中國(guó)跨境電商行業(yè)熱點(diǎn)資訊-2

8. 政策指導(dǎo)助力，賦能外貿(mào)發(fā)展

9. 布局線下零售，緊貼年輕潮流

二、2020Q1中國(guó)跨境電商用戶調(diào)研分析

1.2020Q1中國(guó)跨境電商用戶城市分布

2.2020Q1中國(guó)跨境電商用戶選擇跨境電商平臺(tái)購(gòu)物的原因

3. 疫情期間用戶購(gòu)買力與購(gòu)買頻率

4.2020Q1中國(guó)跨境電商平臺(tái)用戶使用意愿

5. 疫情期間跨境電商用戶平臺(tái)使用率

6.2020Q1中國(guó)跨境電商用戶主要購(gòu)買商品調(diào)研

7.2020Q1中國(guó)跨境電商用戶選擇平臺(tái)時(shí)主要考慮因素調(diào)研

8.2020Q1中國(guó)跨境電商用戶對(duì)平臺(tái)公益活動(dòng)關(guān)注情況

9.2020Q1疫情期間中國(guó)跨境電商用戶對(duì)于平臺(tái)公益活動(dòng)認(rèn)可度調(diào)研

10.2020Q1中國(guó)跨境電商用戶在平臺(tái)公益行為影響下的購(gòu)買意愿調(diào)研

三、2020Q1中國(guó)跨境電商市場(chǎng)典型案例分析

1. 典型平臺(tái)案例分析：天貓國(guó)際

2. 典型平臺(tái)案例分析：奧買家(一)

3. 典型平臺(tái)案例分析：奧買家(二)

4. 典型平臺(tái)案例分析：洋碼頭(一)

5. 典型平臺(tái)案例分析：洋碼頭(二)

四、2020年中國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

1.2020年中國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)解讀(一)

2.2020年中國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)解讀(二)

報(bào)告核心觀點(diǎn)

全球疫情沖擊市場(chǎng),2020年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模預(yù)計(jì)呈輕微下滑態(tài)勢(shì)

2020年第一季度隨著國(guó)內(nèi)外疫情爆發(fā)后，跨境電商平臺(tái)貨品需求下降，訂單交易困難，1-2月份，以人民幣計(jì)，中國(guó)進(jìn)出口、出口和進(jìn)口分別下降9.6%、15.9%和2.4%。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年跨境電商市場(chǎng)預(yù)計(jì)呈輕微下滑態(tài)勢(shì)，交易規(guī)模達(dá)10.3萬億元。

國(guó)內(nèi)跨境電商市場(chǎng)格局形成，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈

隨著國(guó)家政策的大力扶持、市場(chǎng)需求不斷劇增。中國(guó)跨境電商行業(yè)市場(chǎng)格局已然形成。在進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位的頭部平臺(tái)“寡頭效應(yīng)”初步顯現(xiàn)，第二梯隊(duì)實(shí)力強(qiáng)悍。隨著政策利好，市場(chǎng)潛在進(jìn)入者將不斷涌入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，如何吸引并滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求成為各大平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。

品牌形象、用戶體驗(yàn)、營(yíng)銷策略齊頭并進(jìn)

在越趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局下，如何吸引并滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求成為各大平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。一流的品牌形象、極致的用戶體驗(yàn)以及多變的營(yíng)銷策略顯現(xiàn)得尤為重要。 未來跨境電商線上線下之間的融合將不斷加深，平臺(tái)也將更注重商品池的打通和利用科技助力用戶體驗(yàn)，個(gè)性化的購(gòu)物模式也逐漸增強(qiáng)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)感以及用戶粘度。

以下為報(bào)告節(jié)選內(nèi)容

2020Q1中國(guó)跨境電商再獲政策加持

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，2020年中國(guó)跨境電商政策利好，國(guó)家大力支持跨境貿(mào)易，改善跨境電商整體配套設(shè)施，優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，跨境電商整體呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，這必將吸引更多潛在平臺(tái)進(jìn)入市場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)愈發(fā)激烈。

2020中國(guó)跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模將受沖擊

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，近年來中國(guó)跨境電商交易規(guī)模增長(zhǎng)迅速，2019年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)10.8萬億元。2020年受全球新冠疫情影響，跨境電商市場(chǎng)將受一定程度沖擊，預(yù)計(jì)在2020年市場(chǎng)規(guī)模呈輕微下滑態(tài)勢(shì)，交易規(guī)模預(yù)計(jì)為10.3萬億元。

2020Q1疫情突發(fā)，跨境電商形勢(shì)嚴(yán)峻

疫情后時(shí)代，跨境電商迎來發(fā)展機(jī)遇

在疫情沖擊下，中國(guó)跨境電商2020年第一季度時(shí)期貿(mào)易形勢(shì)受到影響，消費(fèi)紅利明顯下降。但為緩解疫情帶來的負(fù)面影響，政府、商家、平臺(tái)積極布局新舉措。可以發(fā)現(xiàn)，疫情后直播帶貨將成為跨境電商的營(yíng)銷熱點(diǎn)，貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)線上交易促成的云經(jīng)濟(jì)成為發(fā)展趨勢(shì)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為：通過此次疫情，中國(guó)跨境電商可以嘗試布局直播帶貨、短視頻宣傳，積極發(fā)力，圈存潛在用戶。

2020Q1中國(guó)跨境電商行業(yè)熱點(diǎn)資訊

艾媒咨詢分析師認(rèn)為：在2020年第一季度這一特殊時(shí)期，各大跨境電商平臺(tái)積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，加快企業(yè)平臺(tái)布局，踐行社會(huì)公益事業(yè)。逐步改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、樹立一流的企業(yè)品牌形象。

政策指導(dǎo)助力，賦能外貿(mào)發(fā)展

2020年4月7日，國(guó)務(wù)院會(huì)議決定增設(shè)46個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。旨在實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，支持外貿(mào)企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展。擴(kuò)大跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)數(shù)量將進(jìn)一步增強(qiáng)線上平臺(tái)交易、航空物流運(yùn)輸?shù)龋龠M(jìn)跨境電商發(fā)展具有疫情期間穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資的積極意義，也是我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要方向。

疫情期間用戶購(gòu)買力與購(gòu)買頻率整體趨勢(shì)不降反升

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度疫情期間，有40.3%的用戶購(gòu)買力增加了，跨境電商平臺(tái)用戶使用頻率增加的用戶占比高達(dá)65.3%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國(guó)雖然在2020年第一季度受到疫情沖擊，但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的購(gòu)買力以及對(duì)于跨境電商平臺(tái)的需求依舊呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

疫情期間奧買家用戶使用意愿提升最為顯著

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，在中國(guó)主流跨境電商平臺(tái)中，奧買家、京東全球購(gòu)以及速賣通在疫情期間用戶使用意愿均有提升，其中奧買家增幅最為顯著。

疫情期間消費(fèi)者更傾向于食品飲料、洗護(hù)用品

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在2020年第一季度，相比于其他商品用戶更傾向于通過跨境電商平臺(tái)購(gòu)買食品飲料、洗護(hù)用品以及營(yíng)養(yǎng)保健品。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，2020年第一季度正處中國(guó)春節(jié)時(shí)期以及疫情影響，是用戶對(duì)于居家食品飲料以及洗護(hù)防疫用品需求較大的主要原因。

正品保障成為用戶平臺(tái)選擇的主要因素

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，有72.7%的用戶認(rèn)為 “正品保障”是他們選擇平臺(tái)時(shí)所考慮的主要因素。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，各大跨境電商平臺(tái)為了搶占市場(chǎng)紅利，應(yīng)當(dāng)提高平臺(tái)商品質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)一步提高商品正品保障，同時(shí)進(jìn)一步豐富商品種類以及為消費(fèi)者提供更有吸引力的價(jià)格。

超九成用戶購(gòu)買意愿會(huì)因?yàn)槠脚_(tái)公益行為提高

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，跨境電商平臺(tái)的社會(huì)公益行為對(duì)92.2%的用戶有正面影響，會(huì)提高用戶在該平臺(tái)的購(gòu)買傾向。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，平臺(tái)的公益行為在很大程度上會(huì)影響用戶對(duì)于平臺(tái)的看法以及偏好，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，踐行公益事業(yè)亦可增加用戶粘度，提高企業(yè)效益。

典型平臺(tái)案例分析：天貓國(guó)際

天貓國(guó)際是阿里巴巴集團(tuán)于2014年2月19日推出的一個(gè)跨境電商平臺(tái)，該平臺(tái)主要為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品。

天貓國(guó)際推出三大戰(zhàn)略，加速進(jìn)口消費(fèi)發(fā)展。一是升級(jí)天貓國(guó)際的直營(yíng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)平臺(tái)業(yè)務(wù)一起實(shí)現(xiàn)“雙輪驅(qū)動(dòng)”賦能全球品牌;二是打造海外倉(cāng)直購(gòu)新模式，為全球“小而美”品牌構(gòu)建全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò);三是與淘寶直播、微博等多渠道聯(lián)合，擴(kuò)寬內(nèi)容觸達(dá)渠道，與機(jī)構(gòu)建立達(dá)人機(jī)制，為全球品牌打造內(nèi)容化營(yíng)銷陣地。

典型平臺(tái)案例分析：奧買家

奧買家，奧園集團(tuán)旗下的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，一直來積極研發(fā)新興技術(shù)，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)“線上+線下”雙線購(gòu)模式推動(dòng)新零售發(fā)展。奧買家基于以APP、小程序及雙線購(gòu)門店搭建起的三店一體式全場(chǎng)景購(gòu)物模式，逐漸打造出完整的雙線融合的零售解決方案，并形成跨境貿(mào)易綜合服務(wù)生態(tài)體系產(chǎn)業(yè)鏈。截止2020年3月，奧買家經(jīng)營(yíng)范圍已涵蓋日用品、生鮮食品等數(shù)萬種進(jìn)口商品，不斷滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求和升級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)。

奧買家通過雙線購(gòu)戰(zhàn)略，把握人、貨、場(chǎng)，以開放姿態(tài)助力傳統(tǒng)零售線上化，效果顯著。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，這種深耕雙線購(gòu)創(chuàng)新布局模式將突破傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景界限，實(shí)現(xiàn)不同階段的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作，運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域也將面向全社會(huì)，互融互通、開放共贏。

2020年中國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)解讀

1-政策助力跨境電商規(guī)范化

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，跨境電商作為海內(nèi)外貿(mào)易交流的重要環(huán)節(jié)發(fā)揮著巨大作用，而近年中國(guó)積極出臺(tái)各項(xiàng)政策的扶持，也顯示著鼓勵(lì)跨境貿(mào)易發(fā)展的信號(hào)。各類平臺(tái)需要緊抓政策春風(fēng)，加強(qiáng)跨境海淘業(yè)務(wù)的布局以爭(zhēng)取市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)入局者增多，未來跨境電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈。

2-平臺(tái)與消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任意識(shí)逐漸增強(qiáng)

在突如其來的疫情沖擊下，越來越多的企業(yè)以及消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷提高，平臺(tái)的社會(huì)公益行為以及社會(huì)責(zé)任感對(duì)于消費(fèi)者潛在影響將會(huì)越來越明顯。

3-直播帶貨引領(lǐng)跨境電商消費(fèi)潮流

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在此次疫情的阻擊戰(zhàn)中各大平臺(tái)包括央視的公益直播、在線直播帶貨，以及消費(fèi)者的直播觀看熱度可以發(fā)現(xiàn)，電商直播所擁有的巨大能量以及其自身具備的天然引流特性必將成為跨境電商發(fā)展熱點(diǎn)與趨勢(shì)。

4-多樣化購(gòu)物模式將更加突出

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，未來跨境電商線上線下之間的融合將不斷加深，平臺(tái)也將更注重商品池的打通和利用科技助力用戶體驗(yàn)，個(gè)性化的購(gòu)物模式也逐漸增強(qiáng)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)感以及用戶粘度。