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導讀

2020年第一季度在全球疫情沖擊下，中國跨境電商市場(chǎng)遭遇挑戰。為了緩解疫情帶來(lái)的負面影響，中國政府大力推行利好政策，各大電商平臺積極完善平臺自身建設、布局有效營(yíng)銷(xiāo)策略。疫情期間，多樣化購物模式、直播帶貨、短視頻營(yíng)銷(xiāo)一度成為競爭熱點(diǎn)，同時(shí)在疫情期間超九成受訪(fǎng)用戶(hù)購買(mǎi)意愿會(huì )因為疫情期間平臺的公益行為而提高。

(《艾媒報告|2020Q1中國跨境電商行業(yè)趨勢研究報告》完整高清PDF版共41頁(yè)，可點(diǎn)擊文章底部“閱讀原文”進(jìn)行報告下載)

本報告研究涉及企業(yè)/品牌/案例

天貓國際，奧買(mǎi)家，洋碼頭

報告完整目錄

一、2020Q1中國跨境電商發(fā)展環(huán)境分析

1.2020Q1中國跨境電商再獲政策加持

2.2020中國跨境電商市場(chǎng)交易規模

3.2020Q1疫情突發(fā)，跨境電商形勢嚴峻

4. 疫情后時(shí)代，跨境電商迎來(lái)發(fā)展機遇

5. 中國跨境電商平臺市場(chǎng)競爭格局已然呈現

6.2020Q1中國跨境電商行業(yè)熱點(diǎn)資訊-1

7.2020Q1中國跨境電商行業(yè)熱點(diǎn)資訊-2

8. 政策指導助力，賦能外貿發(fā)展

9. 布局線(xiàn)下零售，緊貼年輕潮流

二、2020Q1中國跨境電商用戶(hù)調研分析

1.2020Q1中國跨境電商用戶(hù)城市分布

2.2020Q1中國跨境電商用戶(hù)選擇跨境電商平臺購物的原因

3. 疫情期間用戶(hù)購買(mǎi)力與購買(mǎi)頻率

4.2020Q1中國跨境電商平臺用戶(hù)使用意愿

5. 疫情期間跨境電商用戶(hù)平臺使用率

6.2020Q1中國跨境電商用戶(hù)主要購買(mǎi)商品調研

7.2020Q1中國跨境電商用戶(hù)選擇平臺時(shí)主要考慮因素調研

8.2020Q1中國跨境電商用戶(hù)對平臺公益活動(dòng)關(guān)注情況

9.2020Q1疫情期間中國跨境電商用戶(hù)對于平臺公益活動(dòng)認可度調研

10.2020Q1中國跨境電商用戶(hù)在平臺公益行為影響下的購買(mǎi)意愿調研

三、2020Q1中國跨境電商市場(chǎng)典型案例分析

1. 典型平臺案例分析：天貓國際

2. 典型平臺案例分析：奧買(mǎi)家(一)

3. 典型平臺案例分析：奧買(mǎi)家(二)

4. 典型平臺案例分析：洋碼頭(一)

5. 典型平臺案例分析：洋碼頭(二)

四、2020年中國跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢分析

1.2020年中國跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢解讀(一)

2.2020年中國跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢解讀(二)

報告核心觀(guān)點(diǎn)

全球疫情沖擊市場(chǎng),2020年中國跨境電商交易規模預計呈輕微下滑態(tài)勢

2020年第一季度隨著(zhù)國內外疫情爆發(fā)后，跨境電商平臺貨品需求下降，訂單交易困難，1-2月份，以人民幣計，中國進(jìn)出口、出口和進(jìn)口分別下降9.6%、15.9%和2.4%。iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數據顯示，2020年跨境電商市場(chǎng)預計呈輕微下滑態(tài)勢，交易規模達10.3萬(wàn)億元。

國內跨境電商市場(chǎng)格局形成，競爭愈發(fā)激烈

隨著(zhù)國家政策的大力扶持、市場(chǎng)需求不斷劇增。中國跨境電商行業(yè)市場(chǎng)格局已然形成。在進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位的頭部平臺“寡頭效應”初步顯現，第二梯隊實(shí)力強悍。隨著(zhù)政策利好，市場(chǎng)潛在進(jìn)入者將不斷涌入，市場(chǎng)競爭愈發(fā)激烈，如何吸引并滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求成為各大平臺的競爭重點(diǎn)。

品牌形象、用戶(hù)體驗、營(yíng)銷(xiāo)策略齊頭并進(jìn)

在越趨激烈的市場(chǎng)競爭格局下，如何吸引并滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求成為各大平臺的競爭重點(diǎn)。一流的品牌形象、極致的用戶(hù)體驗以及多變的營(yíng)銷(xiāo)策略顯現得尤為重要。 未來(lái)跨境電商線(xiàn)上線(xiàn)下之間的融合將不斷加深，平臺也將更注重商品池的打通和利用科技助力用戶(hù)體驗，個(gè)性化的購物模式也逐漸增強用戶(hù)的購物體驗感以及用戶(hù)粘度。

以下為報告節選內容

2020Q1中國跨境電商再獲政策加持

艾媒咨詢(xún)分析師認為，2020年中國跨境電商政策利好，國家大力支持跨境貿易，改善跨境電商整體配套設施，優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，跨境電商整體呈現良好發(fā)展態(tài)勢，這必將吸引更多潛在平臺進(jìn)入市場(chǎng)，行業(yè)競爭也會(huì )愈發(fā)激烈。

2020中國跨境電商市場(chǎng)交易規模將受沖擊

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數據顯示，近年來(lái)中國跨境電商交易規模增長(cháng)迅速，2019年中國跨境電商交易規模達10.8萬(wàn)億元。2020年受全球新冠疫情影響，跨境電商市場(chǎng)將受一定程度沖擊，預計在2020年市場(chǎng)規模呈輕微下滑態(tài)勢，交易規模預計為10.3萬(wàn)億元。

2020Q1疫情突發(fā)，跨境電商形勢嚴峻

疫情后時(shí)代，跨境電商迎來(lái)發(fā)展機遇

在疫情沖擊下，中國跨境電商2020年第一季度時(shí)期貿易形勢受到影響，消費紅利明顯下降。但為緩解疫情帶來(lái)的負面影響，政府、商家、平臺積極布局新舉措?？梢园l(fā)現，疫情后直播帶貨將成為跨境電商的營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)，貿易鏈各環(huán)節線(xiàn)上交易促成的云經(jīng)濟成為發(fā)展趨勢。艾媒咨詢(xún)分析師認為：通過(guò)此次疫情，中國跨境電商可以嘗試布局直播帶貨、短視頻宣傳，積極發(fā)力，圈存潛在用戶(hù)。

2020Q1中國跨境電商行業(yè)熱點(diǎn)資訊

艾媒咨詢(xún)分析師認為：在2020年第一季度這一特殊時(shí)期，各大跨境電商平臺積極響應國家政策號召，加快企業(yè)平臺布局，踐行社會(huì )公益事業(yè)。逐步改善消費者購物體驗、樹(shù)立一流的企業(yè)品牌形象。

政策指導助力，賦能外貿發(fā)展

2020年4月7日，國務(wù)院會(huì )議決定增設46個(gè)跨境電商綜合試驗區。旨在實(shí)現區域協(xié)調發(fā)展，支持外貿企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)，促進(jìn)內外貿一體化發(fā)展。擴大跨境電商綜合試驗區數量將進(jìn)一步增強線(xiàn)上平臺交易、航空物流運輸等，促進(jìn)跨境電商發(fā)展具有疫情期間穩外貿、穩外資的積極意義，也是我國外貿轉型、產(chǎn)業(yè)升級的重要方向。

疫情期間用戶(hù)購買(mǎi)力與購買(mǎi)頻率整體趨勢不降反升

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數據顯示，2020年第一季度疫情期間，有40.3%的用戶(hù)購買(mǎi)力增加了，跨境電商平臺用戶(hù)使用頻率增加的用戶(hù)占比高達65.3%。艾媒咨詢(xún)分析師認為，中國雖然在2020年第一季度受到疫情沖擊，但國內消費者的購買(mǎi)力以及對于跨境電商平臺的需求依舊呈現上升趨勢。

疫情期間奧買(mǎi)家用戶(hù)使用意愿提升最為顯著(zhù)

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數據顯示，2020年第一季度，在中國主流跨境電商平臺中，奧買(mǎi)家、京東全球購以及速賣(mài)通在疫情期間用戶(hù)使用意愿均有提升，其中奧買(mǎi)家增幅最為顯著(zhù)。

疫情期間消費者更傾向于食品飲料、洗護用品

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數據顯示，在2020年第一季度，相比于其他商品用戶(hù)更傾向于通過(guò)跨境電商平臺購買(mǎi)食品飲料、洗護用品以及營(yíng)養保健品。艾媒咨詢(xún)分析師認為，2020年第一季度正處中國春節時(shí)期以及疫情影響，是用戶(hù)對于居家食品飲料以及洗護防疫用品需求較大的主要原因。

正品保障成為用戶(hù)平臺選擇的主要因素

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數據顯示，2020年第一季度，有72.7%的用戶(hù)認為 “正品保障”是他們選擇平臺時(shí)所考慮的主要因素。艾媒咨詢(xún)分析師認為，各大跨境電商平臺為了搶占市場(chǎng)紅利，應當提高平臺商品質(zhì)量檢驗，進(jìn)一步提高商品正品保障，同時(shí)進(jìn)一步豐富商品種類(lèi)以及為消費者提供更有吸引力的價(jià)格。

超九成用戶(hù)購買(mǎi)意愿會(huì )因為平臺公益行為提高

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數據顯示，疫情期間，跨境電商平臺的社會(huì )公益行為對92.2%的用戶(hù)有正面影響，會(huì )提高用戶(hù)在該平臺的購買(mǎi)傾向。艾媒咨詢(xún)分析師認為，平臺的公益行為在很大程度上會(huì )影響用戶(hù)對于平臺的看法以及偏好，積極承擔社會(huì )責任，踐行公益事業(yè)亦可增加用戶(hù)粘度，提高企業(yè)效益。

典型平臺案例分析：天貓國際

天貓國際是阿里巴巴集團于2014年2月19日推出的一個(gè)跨境電商平臺，該平臺主要為國內消費者直供海外原裝進(jìn)口商品。

天貓國際推出三大戰略，加速進(jìn)口消費發(fā)展。一是升級天貓國際的直營(yíng)業(yè)務(wù)，加強平臺業(yè)務(wù)一起實(shí)現“雙輪驅動(dòng)”賦能全球品牌;二是打造海外倉直購新模式，為全球“小而美”品牌構建全球供應鏈網(wǎng)絡(luò );三是與淘寶直播、微博等多渠道聯(lián)合，擴寬內容觸達渠道，與機構建立達人機制，為全球品牌打造內容化營(yíng)銷(xiāo)陣地。

典型平臺案例分析：奧買(mǎi)家

奧買(mǎi)家，奧園集團旗下的跨境電子商務(wù)平臺，一直來(lái)積極研發(fā)新興技術(shù)，以技術(shù)驅動(dòng)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙線(xiàn)購模式推動(dòng)新零售發(fā)展。奧買(mǎi)家基于以APP、小程序及雙線(xiàn)購門(mén)店搭建起的三店一體式全場(chǎng)景購物模式，逐漸打造出完整的雙線(xiàn)融合的零售解決方案，并形成跨境貿易綜合服務(wù)生態(tài)體系產(chǎn)業(yè)鏈。截止2020年3月，奧買(mǎi)家經(jīng)營(yíng)范圍已涵蓋日用品、生鮮食品等數萬(wàn)種進(jìn)口商品，不斷滿(mǎn)足消費者的購物需求和升級購物體驗。

奧買(mǎi)家通過(guò)雙線(xiàn)購戰略，把握人、貨、場(chǎng)，以開(kāi)放姿態(tài)助力傳統零售線(xiàn)上化，效果顯著(zhù)。艾媒咨詢(xún)分析師認為，這種深耕雙線(xiàn)購創(chuàng )新布局模式將突破傳統消費場(chǎng)景界限，實(shí)現不同階段的精細化運營(yíng)服務(wù)工作，運營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域也將面向全社會(huì )，互融互通、開(kāi)放共贏(yíng)。

2020年中國跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢解讀

1-政策助力跨境電商規范化

艾媒咨詢(xún)分析師認為，跨境電商作為海內外貿易交流的重要環(huán)節發(fā)揮著(zhù)巨大作用，而近年中國積極出臺各項政策的扶持，也顯示著(zhù)鼓勵跨境貿易發(fā)展的信號。各類(lèi)平臺需要緊抓政策春風(fēng)，加強跨境海淘業(yè)務(wù)的布局以爭取市場(chǎng)，隨著(zhù)市場(chǎng)入局者增多，未來(lái)跨境電商市場(chǎng)的競爭將更趨激烈。

2-平臺與消費者社會(huì )責任意識逐漸增強

在突如其來(lái)的疫情沖擊下，越來(lái)越多的企業(yè)以及消費者的社會(huì )責任意識不斷提高，平臺的社會(huì )公益行為以及社會(huì )責任感對于消費者潛在影響將會(huì )越來(lái)越明顯。

3-直播帶貨引領(lǐng)跨境電商消費潮流

艾媒咨詢(xún)分析師認為，在此次疫情的阻擊戰中各大平臺包括央視的公益直播、在線(xiàn)直播帶貨，以及消費者的直播觀(guān)看熱度可以發(fā)現，電商直播所擁有的巨大能量以及其自身具備的天然引流特性必將成為跨境電商發(fā)展熱點(diǎn)與趨勢。

4-多樣化購物模式將更加突出

艾媒咨詢(xún)分析師認為，未來(lái)跨境電商線(xiàn)上線(xiàn)下之間的融合將不斷加深，平臺也將更注重商品池的打通和利用科技助力用戶(hù)體驗，個(gè)性化的購物模式也逐漸增強用戶(hù)的購物體驗感以及用戶(hù)粘度。