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長(zhǎng)期以來(lái),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品體驗(yàn)是企業(yè)在網(wǎng)站中展現(xiàn)的比較單薄的環(huán)節(jié)。很多企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示豐富多彩,很難給來(lái)訪的客戶一個(gè)體驗(yàn),這會(huì)讓展示效果達(dá)不到預(yù)期的效果。
企業(yè)產(chǎn)品因行業(yè)而異,用戶體驗(yàn)上也是花樣繁多。目前企業(yè)產(chǎn)品展示的用戶體驗(yàn)主要還集中在視覺(jué)和效果體驗(yàn)這一塊,這是由網(wǎng)絡(luò)的特性所決定的如服裝企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)模特時(shí)裝秀來(lái)展現(xiàn)服飾產(chǎn)品的穿戴效果;工藝品企業(yè)通過(guò)展示飾品擺放效果圖來(lái)讓用戶感受其效果;建材企業(yè)通過(guò)展現(xiàn)各類場(chǎng)所內(nèi)企業(yè)建材產(chǎn)品使用的整體效果來(lái)說(shuō)明企業(yè)產(chǎn)品的功效和性能。此外,企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示中,還有購(gòu)物體驗(yàn)、比較體驗(yàn)等用戶體驗(yàn)方式。購(gòu)物體驗(yàn)主要適用于提供產(chǎn)品在線購(gòu)買的企業(yè)網(wǎng)站,如聯(lián)想、海爾等。不論何種企業(yè),其產(chǎn)品都可以通過(guò)某種用戶體驗(yàn)方法來(lái)更好的表示。無(wú)錫科仕安網(wǎng)站謀劃人需進(jìn)行深入分析和思考,給出該企業(yè)產(chǎn)品的有效用戶體驗(yàn)規(guī)劃。
用戶體驗(yàn)是企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)上展示的瓶頸,而互動(dòng)則是網(wǎng)上展示的利器了網(wǎng)站謀劃人應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì),將其體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示上來(lái)。關(guān)于產(chǎn)品展示的網(wǎng)站互動(dòng)主要體現(xiàn)在線詢盤、經(jīng)銷商通道等方面:
線詢盤:讓每一個(gè)瀏覽企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示的訪問(wèn)者都可以就該產(chǎn)品對(duì)企業(yè)進(jìn)行詢盤,企業(yè)在接收到客戶詢盤信息后可同客戶進(jìn)行多種形式的聯(lián)系與交流,這就是線詢盤功能。產(chǎn)品展示謀劃中應(yīng)當(dāng)考慮是否有必要進(jìn)行在線詢盤規(guī)劃,若有必要?jiǎng)t應(yīng)當(dāng)通過(guò)什么表示形式來(lái)實(shí)現(xiàn),同時(shí)為企業(yè)規(guī)劃整個(gè)在線詢盤接洽與回饋流程,并根據(jù)各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色將在線詢盤處理工作融入到企業(yè)的日常業(yè)務(wù)處理當(dāng)中去。
經(jīng)銷商通道:對(duì)于有固定經(jīng)銷商的企業(yè),其企業(yè)網(wǎng)站能夠很好起到維系經(jīng)銷商的作用。企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示這一塊,謀劃人可根據(jù)實(shí)際需要,為經(jīng)銷商會(huì)員或指定會(huì)員開(kāi)通綠色通道,使他能夠優(yōu)先瀏覽企業(yè)最新產(chǎn)品,獲取新產(chǎn)品信息資料,這對(duì)于企業(yè)保持商業(yè)機(jī)密,同時(shí)又能實(shí)時(shí)發(fā)布新產(chǎn)品信息,開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)將起到積極作用。
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